ЛЕКЦИЯ 34. ФОРМА ВЫСКАЗЫВАНИЯ
В общении не менее чем знание и вера, важна и форма вашего свидетельства, вашей речи. В предыдущей части нашей книги мы говорили о понимании. И это не случайно. Понять собеседника, кроме всех прочих резонов, нужно еще и для того, чтобы знать, как с ним разговаривать, или в какой форме общаться с ним. Форме - не в смысле одежды на вас, а в смысле одежды, которая будет на ваших мыслях. Ведь одну и ту же мысль можно облечь в разные одежды. Можно облечь ее в поэзию, можно облечь в прозу. Можно сказать притчей, иносказательно, можно сказать прямо, что называется в лоб. Можно сказать одну и ту же мысль в виде вопроса, а можно – в виде утверждения. Можно – в виде иронии или шутки, а можно – на полном серьезе. Можно сказать языком цифр, а можно и языком жестов. Можно просто промолчать, а в определенных обстоятельствах и контексте, ваше молчание прозвучит громче всяких слов, а можно пуститься в долгие размышления… Просто нужно знать, какую из форм уместнее применить в общении с конкретным собеседником и в конкретных обстоятельствах. Ведь каждый человек воспринимает информацию присущим только ему способом.
Без
преувеличения можно сказать, что именно в общении форма высказывания и проявления ваших мыслей и
чувств имеет определяющее значение. Подчеркну, даже не столько
содержание, то есть, что вы хотите сказать, сколько именно форма, то есть, как
вы хотите это сказать. Ведь именно от формы высказывания, как правило, зависит –
поймут ли вас. К примеру, один учитель
так объясняет урок, что все - и даже самые последние двоечники - его понимают. А
другой – так, что и отличникам непонятно.
Приведем простой пример. Допустим, вам нужно сказать собеседнику, что он – не прав. Какую форму речи при этом вы изберете? Не каждый человек сможет спокойно принять ваше «ты – не прав» адекватно. Не каждый вас спросит при этом – «а в чем именно я не прав, покажи»? Не каждый захочет разобраться в своей неправоте.
Скорее наоборот, большинство людей от такого вашего заявления придут в негодование и категорически с вами не согласятся. Более того, начнут относиться к вам с подозрением или даже с агрессией. Вам это нужно? Разве этого вы добивались? Существуют иные способы сказать человеку, то же самое (что он – не прав), так, чтобы он мог вас понять и даже согласился с вами. Или хотя бы задумался на предмет своей собственной неправоты.
Вместо
утверждения - «ты неправ», можно спросить « а может быть, ты не
прав?» или «а ты уверен, что прав на 100%»?
А может быть,
вам совсем не нужно говорить оппоненту эти слова «ты не прав», а просто
показать это на фактах. Причем начать с позитивного утверждения или согласия с
вашим оппонентом. И вовсе не надо при этом хитрить или лицемерить. Нужно найти
то, в чем вы с ним действительно
согласны и оттолкнувшись от этого, мягко подвести его к тому, с чем вы согласны
не вполне, а затем – и к тому, с чем вы совсем не согласны. И таким образом, привести
его к пониманию его неправоты.
Мне доводилось быть свидетелем того, как один мой знакомый (христианский пастор из Берлина немец Андреас Бауэр) выступал в еврейском культурном центре во Львове среди пожилых людей, участников Великой Отечественной войны. Появление немца, потомка фашистских завоевателей, на трибуне еврейского центра вначале было встречено молчаливой настороженностью, если не сказать, недружелюбием. И вот всего лишь за десять минут выступления, он так сумел расположить к себе аудиторию, что окончание его речи было встречено восторгом и овациями. И при этом он нигде не погрешил против истины. Вот, что значит правильно выбранная форма выступления.
Существует восточная притча о том, как влюбленный пришел к любимой и постучал в ее дверь. – Кто там? – спросила девушка. – Это я, твой возлюбленный, - ответил парень. - Мне никто не нужен, - ответила красавица, - мне и самой хорошо. Парень огорчившись, ушел. Много лет прошло, наш герой много путешествовал, общался с людьми, набирался мудрости. Наконец, он понял, как завоевать любимую. Он вернулся в свой город и опять пришел к любимой. Постучал в дверь и услышал знакомый вопрос – «Кто там?». На этот раз он ответил иначе. – «Это ты, дорогая». И девушка открыла дверь.
Эта притча говорит о важнейшем законе общения – нужно максимально уподобиться вашему собеседнику и говорить на доступном ему языке, чтобы максимально облегчить ему понимание. Нужно снизойти к нему, к его уровню понимания. Одним словом, говорить по сознанию собеседника. Это духовный принцип, который по своей сути противоположен тому способу общения, который ныне весьма распространен, когда каждый пытается выглядеть умнее и своего собеседника и умнее себя, чем он есть на самом деле (вот почему так трудно общаться в среде, где каждый пытается вместо того, чтобы слушать собеседника, проявить в первую очередь себя, соригинальничать, быть остроумным, то есть, поразить воображение собеседника).
Об этом принципе знали великие духовные учителя человечества.
Например, Христос, обращаясь к большому количеству людей, говорил очень просто, притчами, короткими назидательными историями из жизни людей и животных. Тогда как, говоря Своим близким ученикам, давал им более твердый духовный хлеб, возвещал тайны Божьи, прямо называя вещи своими именами. Многие Его притчеообразные выражения широко используются нами: "Проще верблюду пройти через игольное ушко, нежели богатому человеку (надеющемуся на свое богатство) войти в Царство Божье", "Ударили тебя по одной щеке, подставь другую", "Прежде чем вытащить щепку из глаза соседа, вытащи бревно из своего" и так далее. Вообще необходимо понимание законов жанра, то есть форм речи, поскольку есть опасность неверного толкования. Многие люди так неверно толкуют смысл "подставь другую щеку", воспринимая это буквально - ударили по одной щеке, подставь другую, - тогда как смысл этого высказывания иной: не реагируй на оскорбления в духе мести, сохрани трезвую голову и ясность понимания последствий твоего поступка.
Как мы уже сказали, все люди разные. И уровень образования, культуры и понимания у каждого человека различен. Более того, у каждого есть собственный понятийный язык, который, собственно, он и способен воспринимать. Например, кто-то лучше понимает мысль, объясненную на живых и конкретных примерах, кто-то, наоборот, нуждается в точных научных формулировках. Кто-то схватывает образ и через него - суть, а кому-то нужно все объяснить буквально и разложить «по полочкам». Не все могут понять язык, насыщенный научной терминологией или какой-нибудь сленг определенной группы людей. К примеру, блатной жаргон. Бывает и, наоборот, что человек только и понимает этот самый блатной жаргон, а нормального человеческого языка не понимает. Говорить с собеседником нужно на его языке, в этом случае у вас весьма возрастают шансы быть понятным и принятым. Ведь человек больше доверяет тому, что ему понятно и доступно, что ему ближе и роднее.